Пропало приложение с iPhone: как вернуть его на экран и в телефон

Если пропало приложение с айфона, чаще всего оно никуда не делось: его убрали с экрана «Домой», спрятали или iOS сама сгрузила его ради свободного места. Сложнее, когда приложения больше нет в App Store — тогда обычная кнопка «Загрузить» не поможет. Ниже — как за пару минут понять, что случилось, и вернуть приложение в каждом из случаев.

Сначала проверьте: приложение точно удалено?

Начните с поиска. Проведите пальцем вниз по середине экрана «Домой» и введите название в поиске. Если приложение нашлось и открывается, оно просто пропало с рабочего стола.

Ещё одно место — библиотека приложений: пролистайте экраны «Домой» влево до конца. Там собраны все установленные программы, включая те, что вы когда-то убрали командой «Удалить с экрана „Домой“». Чтобы вернуть иконку, удерживайте её в библиотеке и перетащите на нужный экран.

В новых версиях iOS приложение можно ещё и скрыть — тогда оно попадает в папку «Скрытые» в самом низу библиотеки и открывается только после Face ID или код-пароля.

Иконка с облачком: приложение сгружено

Если иконка на месте, но рядом с названием появилось облачко, а сама иконка стала бледной, — приложение сгружено. iOS удалила программу, но оставила её документы и настройки. Так работает функция «Сгружать неиспользуемые приложения»: телефон сам избавляется от того, что вы давно не открывали.

Вернуть такое приложение просто — нажмите на иконку, и iOS скачает его заново из App Store. Данные останутся на месте.

Чтобы это не повторялось, выключите функцию: Настройки → App Store → «Сгружать неиспользуемые приложения». Сгрузить конкретное приложение вручную можно в «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone» — проверьте, не сделали ли вы это сами случайно.

Удалили приложение — как восстановить из App Store

Если приложение удалено полностью, его можно вернуть через историю покупок — сюда попадают и бесплатные программы:

1. Откройте App Store и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу.
2. Перейдите в раздел «Покупки» и выберите свой Apple ID, если включён «Семейный доступ».
3. Найдите приложение в списке и нажмите на значок загрузки.

Платить повторно не нужно. Но учтите: данные внутри приложения, если оно их хранило только в телефоне, после полного удаления могут не вернуться. У банков, соцсетей и маркетплейсов всё хранится на серверах, так что после входа вы увидите то же, что и раньше.

Приложения нет в App Store: что произошло

Бывает, что приложение есть в «Покупках», но при нажатии на загрузку App Store сообщает, что оно недоступно, — или его нет даже в списке. Причин обычно две:

• Приложение удалили из российского App Store. Так случилось с большинством крупных банков: СберБанк Онлайн, Т-Банк, ВТБ Онлайн, Альфа-Банк, Газпромбанк, ПСБ и другими. Если такое приложение сгрузилось или было удалено, восстановить его из App Store уже не выйдет. Почему так происходит, мы разбирали в статье «Почему приложения удаляют из App Store».
• Сменился регион Apple ID. Приложение могли выпустить не во всех странах. Если его нет в App Store вашего региона, оно пропало после смены региона или его не получается обновить, — оно перестаёт находиться в поиске и скачиваться из «Покупок».

Пока приложение не удалено с телефона, оно обычно продолжает работать. Поэтому главный совет — не удалять и не сгружать такие программы, пока у вас нет другого способа их установить.

Как вернуть приложение, которого нет в App Store

Сначала официальные варианты: у банков есть веб-версия, а иногда и собственные способы установки — их актуальность уточните на сайте или в поддержке банка. Для других сервисов тоже стоит проверить сайт.

Если нужно именно приложение, его можно поставить через Ru App Store — каталог, где приложения подписываются для вашего iPhone и устанавливаются прямо с телефона:

1. Выберите срок доступа на странице «Купить доступ»: от 590 ₽ за месяц, без автопродления.
2. В Safari на айфоне откройте ruappstore.com и зарегистрируйте устройство — iOS попросит установить профиль регистрации в «Настройках».
3. Когда в аккаунте появится статус «Зарегистрировано», поставьте приложение Ru App Store со страницы установки. Нужна iOS 16 или новее.
4. Найдите пропавшее приложение в каталоге и нажмите «Установить».

После установки войдите заново: для банка понадобятся номер телефона или логин и код из SMS. Push-уведомления у таких приложений могут не приходить, поэтому коды банк в этом случае присылает по SMS. Обновления приходят через каталог Ru App Store, а не через App Store.

Частые вопросы

Почему приложение пропало само, я ничего не удалял? Чаще всего это сгрузка неиспользуемых приложений: iOS убирает программы, которые давно не открывали, особенно когда заканчивается место. Проверьте иконку на облачко и выключите функцию в «Настройки» → «App Store».

Можно ли вернуть сгруженный банк, которого больше нет в App Store? Нажатие на иконку не поможет: iOS попытается скачать приложение из App Store и не найдёт его. Остаётся веб-версия банка, способы установки, которые предлагает сам банк, или каталог вроде Ru App Store.

Пропадут ли деньги и история операций? Нет. Счета, карты и история хранятся в банке, приложение лишь показывает их. После повторного входа всё будет на месте.

Что делать, чтобы приложения не пропадали при переезде на новый телефон? Приложения, которых нет в App Store, не переносятся из резервной копии. Как подготовиться, рассказываем в статье «Как перенести банковские приложения на новый iPhone».

Чтобы вернуть пропавшие банки и сервисы на айфон уже сегодня, выберите срок на странице «Купить доступ».