Помощь и вопросы
Ответы на частые вопросы о регистрации устройства и установке Ru App Store.
Почему нужно открыть страницу в Safari?
Профиль регистрации и установка приложения запускаются системными механизмами iOS, которые работают из Safari. В других браузерах эти шаги могут не начаться.
Какие данные устройства вы получаете?
При установке профиля iOS передаёт идентификатор устройства (UDID), модель и версию системы. Идентификатор нужен, чтобы подготовить приложение именно для вашего iPhone. Мы храним его в зашифрованном виде и показываем сотрудникам только в скрытом формате.
Сколько ждать регистрации?
Это зависит от проверки на стороне Apple. Мы не обещаем точное время и показываем реальный статус на странице аккаунта.
Что делать, если Ru App Store перестал открываться?
Откройте страницу восстановления: она работает и без приложения.
Контакты поддержки
- Обращение (тикет): форма ниже. Ответ придёт на эл. почту, которую вы укажете в форме.
- Telegram: чат поддержки и бот @RuAppStor_bot (заказы, коды активации, раздел «Профиль → Мои заказы»).
По вопросам оплаты, возврата и удаления данных выберите тему обращения в форме ниже и приложите чек или номер заказа.
Обращение в поддержку
Telegram
Ru App Store в Telegram
В боте покупают доступ и получают код активации — он всегда остаётся в истории заказов. В канале выходят новости каталога, в поддержке помогают с регистрацией и установкой.